O tom že lidé vstupují do firmy kvůli kultuře a ideálům a odchází kvůli vedení bylo již napsáno mnoho. Ale proč je to tak časté? Proč ryba páchne od hlavy?
Jak se dá při náboru poznat dobrý manažer a jak poznat, že je něco v nepořádku? Korporátní sféra za dlouhá léta vytvořila množství postupů a metrik, jak řídit, kontrolovat a vyhodnocovat práci řadových zaměstnanců. Jak se ale hodnotí manažerské struktury?
Například u projektového manažera by se dalo očekávat, že základní hodnotou je dodat projekt v kvalitě, času a rozumných nákladech. Z terminologie ITILu je projekt jednoznačně ohraničený a tedy konečný seznam změn s jasným termínem dodávky, při které nejpozději dojde k vyhodnocení celku. Přesto se lze až příliš často setkat s takzvaným „scope creep
“, kdy se obsah projektu stále mění, až přechází v nikdy nekončící stream (proud) úkolů. Vedlejším jevem je také postupné vytrácení kontrolních mechanismů.
Zároveň s tím odchází i prvky motivace, tedy dobrý pocit z dobře odvedené dokončené práce. Zvyšuje se tlak na jakýsi termín, jehož obsah se pomalu vytrácí. Dlouhodobý vliv takového řízení pak zvyšuje i fluktuaci zaměstnanců.
Kdo je ale odpovědný za kvalitu práce manažerské vrstvy? A kdo hlídá hlídače? A kolik lidí během posledního „projektu
“ odešlo?
A jak bylo řečeno ve filmu Skřivánci na niti: „Kam se ztratil mlíkař?
“